É preciso tê-los

Ainda sobre este assunto:
O senhor foi hoje ao meu local de trabalho, mais uma vez sem ligar antes a confirmar se eu estava disponível, para me entregar a encomenda. Apanhou-me novamente numa má manhã e perguntei-lhe quanto tempo tenho, desde que a encomenda chega, para a devolverem, e ele disse-me que não devolviam assim sem mais nem menos. Oi?! Ainda ontem me disse que tinha que o devolver! O homem não gostou, começou a levantar a voz no meu local de trabalho, na recepção, já se estava a formar um grupinho de "assistentes" e o que eu mais detesto é dar nas vistas, ainda para mais numa treta destas.
Quando ele se foi embora eu estava a deitar fumo pelas ventas, fiz uma reclamação (para a empresa para quem a worten entrega, empresa que depois envia para os Açores através da empresa para a qual o senhor trabalha) e fiz por escrito outra reclamação para enviar para a empresa onde o senhor trabalha. Mas, erro meu, não perguntei ao senhor qual era essa mesma empresa, e liguei-lhe a perguntar e disse-lhe que ia fazer essa mesma reclamação. O senhor disse "mas já fez, isso já chegou aqui". Quando o senhor me disse isso, eu confesso, tive pena, fiquei triste.
Sabem quando fazemos desporto suamos para caramba e quando paramos e não vamos logo para o duche começamos a ter frio? Exacto, fiquei a sentir-me assim, exausta de tanta raiva com que andava desde aquela conversa de ontem e mais ainda com a cena péssima no átrio do meu local de trabalho, e depois, quando ele educadamente me disse que a reclamação já tinha sido entregue senti-me como com frio e a sentir-me má, cruel.
Mas caramba, porque é que ele tinha que me ter dito aquilo ontem de manhã, e logo quando eu estou com uma TPM terrivel. Mas a culpa não foi da TPM, foi da forma como ele me tratou, e o facto de eu sentir que nestas coisas sou sempre muito tonta e que me tratam sempre como lhes apetece.
Sinto-me reticente, custa-me estar a falar mal de uma pessoa que se calhar é uma óptima pessoa, óptimo profissional, mas que tal como eu, pode ter tido um dia mau.
Mas a exposição escrita vou fazê-la na mesma, até porque é lá que explico que não quero prejudicar o funcionário, apenas prevenir mais episódios destes...
Epá, eu não sou daquelas pessoas que de nada faz uma grande coisa, acho até que nunca fiz uma reclamação na vida, e não sou de "porque eu faço, e digo e aconteço". Não, fui educada com o senhor, nunca o ameacei de fazer reclamação, mas já sabia que a ia fazer.
Sinto-me mal, é verdade, sinto o coração apertadinho, mas acho que a maior falha é mesmo da empresa, e se pode falar comigo daquela maneira, também aguenta com uma reclamação.